Das ist eine Frage, die ich hier im Laden mindestens fünfmal die Woche höre. Und ehrlich gesagt: Die Antwort hängt davon ab, was kaputt ist.
Lass mich dir das ehrlich erklären. Wenn du mit einem zersplitterten Display bei uns reinkommst, dann schauen wir uns das erst an. Keine Terminvergabe, keine Warteliste — einfach vorbeikommen. Bei einem klassischen Displayschaden dauert die Reparatur selbst zwischen 30 und 60 Minuten. Du kannst dich hinsetzen, einen Kaffee trinken (naja, das haben wir noch nicht, aber die Idee ist gut), und wir kümmern uns drum.
Bei einem Akku-Wechsel geht's schneller. Das ist eine 15- bis 20-Minuten-Sache, wenn wir gerade nicht gerade drei andere Geräte gleichzeitig in der Werkstatt haben. Und ja, das passiert — besonders freitags und samstags, wenn viele Leute merken, dass ihr Handy wieder nur noch bis mittags hält.
Die kniffligeren Fälle
Eine kaputte Ladebuchse? Das kann 30 bis 90 Minuten dauern, je nachdem wie das Gerät gebaut ist. Ein iPhone 14 ist da anders als ein Samsung Galaxy. Manche Hersteller machen es uns einfach, andere verstecken alles hinter fünf Lagen Elektronik. Klar, das kostet Zeit.
Wenn es dann wirklich kompliziert wird — sagen wir, ein Wasserschaden oder das Display ist so arg beschädigt, dass wir das Gerät erstmal auseinandernehmen müssen, um zu sehen, ob noch mehr kaputt ist — dann kann es auch mal einen Tag dauern. Da sind wir ehrlich: Wir machen das nicht schnell, wir machen es richtig.
Ein Kunde kam letzte Woche mit seinem Handy rein. Das Display war hin, aber beim Hinschauen merkten wir, dass auch das Rahmen-Teil beschädigt war. Hätten wir das übersehen und nur das Display getauscht, wäre es möglicherweise wieder kaputtgegangen. Also haben wir das richtig gemacht — und das dauerte etwas länger. Er war aber zufrieden, weil sein Handy danach wirklich wieder wie neu war.
Was du mitbringen solltest
Wenn du zur Reparatur kommst, dann brauchst du die PIN oder den Code für dein Gerät. Manche Handys sperren sich selbst während der Reparatur, und dann müssen wir das entsperren können. Dauert nur eine Minute extra, aber das sollte man wissen.
Und noch ein Tipp: Komm nicht gerade samstag mittags, wenn die halbe Stadt in der Innenstadt unterwegs ist. Das ist zwar bei uns im Shop nicht so arg wie anderswo, aber trotzdem — montag bis freitag geht's entspannter zu.
Die größte Überraschung
Das Interessante ist: Viele Reparaturen sind schneller fertig, als Leute denken. Das Display, das sie seit Wochen vor sich herschieben, weil sie denken, das dauert ewig? 45 Minuten, fertig. Der Akku, den sie lieber tauschen lassen wollen, statt selbst rumzufummeln? 20 Minuten. Manchmal lohnt sich der Weg zu uns mehr, als man gedacht hat.
Wenn du unsicher bist oder ein besonders altes oder exotisches Gerät hast, ruf uns einfach kurz an. Nadine und Ilka können dir am Telefon schon eine ungefähre Einschätzung geben. Wir sind erreichbar unter 03491 433685 — und ja, du kannst auch per WhatsApp schreiben, wenn dir das lieber ist.
Wir sitzen hier in der Collegienstraße 5, mitten in der Wittenberger Innenstadt. Montag bis Freitag sind wir von 09:30 bis 18:30 Uhr für dich da, samstags bis 14:00 Uhr. Einfach vorbeikommen, oder eben anrufen, wenn du vorher Bescheid geben möchtest. Wir schauen uns dein Handy an und sagen dir dann ehrlich, wie lange es dauert und was es kostet.