Urlaub, Sonne, Smartphone: Was ihr vor der Reise über Roaming wissen müsst – Tipps aus eurem Mobilfunkshop Lutherstadt Wittenberg

Gerade ist es hier im Mobilfunkshop Lutherstadt Wittenberg mal einen Moment ruhig. Draußen auf der Collegienstraße spazieren die Leute Richtung Marktplatz, die Sonne blinzelt durch das Schaufenster, und ich habe Zeit, mir mal einen Kaffee zu schnappen und ein paar Dinge aufzuschreiben, die mir in den letzten Tagen aufgefallen sind. Es ist nämlich wieder diese Zeit im Jahr. Die Koffer werden vom Dachboden geholt, die Route wird geplant und viele von euch kommen bei uns im Laden vorbei, um noch mal schnell zu fragen: „Du, wie war das eigentlich mit dem Internet in Italien? Kostet mich das was extra?“

Eigentlich ist das Thema Roaming seit ein paar Jahren ja viel entspannter geworden. „Roam like at home“ nennt sich das Ganze offiziell. Aber wie das oft so ist mit solchen Regeln: Ein paar Stolperfallen gibt es trotzdem, und genau die sorgen dann manchmal für schlechte Laune nach dem Urlaub, wenn die Rechnung eintrudelt. Das wollen wir natürlich vermeiden. Wir wollen ja, dass ihr entspannt aus dem Urlaub zurückkommt, egal ob ihr an der Elbe wandert oder am Mittelmeer liegt.

Die Schweiz und andere Überraschungen auf der Landkarte

Ein Klassiker, den wir hier im Mobilfunkshop Lutherstadt Wittenberg immer wieder erleben: Ein Kunde war letzte Woche da, der ist eigentlich nur kurz durch die Schweiz gefahren, um nach Italien zu kommen. Das Handy war im Auto natürlich als Navi an, ein bisschen Musik über Spotify gestreamt – und zack, war das Datenvolumen weg oder die Rechnung plötzlich viel höher als gedacht. Warum? Weil die Schweiz eben nicht zur EU gehört. Das vergessen viele.

Ähnlich ist es mit Großbritannien oder der Türkei. Je nachdem, ob ihr euren Vertrag bei O2, Vodafone, Otelo oder yourfone habt, sind diese Länder manchmal inkludiert und manchmal eben nicht. Das ist genau der Punkt, wo es kompliziert wird. Es gibt keine pauschale Antwort für jeden. Manche Tarife bei Vodafone haben die Schweiz zum Beispiel drin, bei anderen muss man eine Option buchen. Wenn ihr aus Coswig oder Kemberg kurz zu uns reinkommt, können wir das in drei Minuten in eurem Vertrag nachschauen. Das ist tausendmal sicherer, als sich auf Google-Ergebnisse zu verlassen, die vielleicht schon drei Jahre alt sind.

Und dann gibt es da noch diese Sache mit den Schiffen. Wer von euch eine Kreuzfahrt plant oder die Fähre nimmt, sollte ganz vorsichtig sein. Auf hoher See klinkt sich das Handy oft in ein Satelliten-Netzwerk ein. Da gelten die EU-Regeln überhaupt nicht. Da kostet ein Megabyte manchmal so viel wie ein ordentliches Mittagessen hier bei uns in der Wittenberger Innenstadt. Mein Tipp: Auf dem Schiff immer den Flugmodus an oder das Datenroaming komplett ausschalten, außer man hat ein spezielles Paket vom Reiseanbieter.

Datenvolumen und die „Fair Use Policy“

Ein anderer Punkt, den viele unterschätzen, ist die Menge an Daten. Auch wenn ihr in Spanien seid, habt ihr nicht automatisch unbegrenzt Internet, nur weil ihr das vielleicht zu Hause in eurem speziellen Tarif habt. Es gibt da so eine „Fair Use Policy“. Das bedeutet, die Anbieter dürfen das Volumen im Ausland deckeln, wenn der Vertrag sehr günstig ist oder eine echte Flatrate beinhaltet.

Meistens reicht das für Google Maps, ein paar Urlaubsgrüße über WhatsApp und um mal zu schauen, wo das nächste gute Restaurant ist. Aber wer im Hotel jeden Abend drei Folgen seiner Lieblingsserie in 4K streamt, könnte an eine Grenze stoßen. Das ist kein Weltuntergang, man bekommt ja eine SMS, wenn es knapp wird. Aber es ist gut, das vorher zu wissen, damit man nicht plötzlich ohne Navi in einer fremden Stadt steht.

Was ihr vor der Abfahrt mal checken solltet:

• Ist mein Reiseland wirklich in der EU-Zone meines Anbieters?
• Habe ich eine Sperre für Drittanbieter oder das Ausland drin, die ich vielleicht mal vor Jahren gesetzt habe?
• Wie viel Datenvolumen steht mir im EU-Ausland konkret zur Verfügung?
• Sind Sondernummern im Ausland abgedeckt? (Oft nicht!)
• Habe ich die App meines Anbieters installiert, um den Verbrauch im Blick zu behalten?

Persönliche Beratung schlägt jede Suchmaschine

Klar, man kann alles googeln. Aber mal ehrlich: Die Tarifdetails sind oft so kleingedruckt, dass man nach zehn Minuten Lesen auch nicht schlauer ist. Wir hier im Mobilfunkshop Lutherstadt Wittenberg kennen unsere Pappenheimer. Wir wissen, welcher Otelo-Tarif gerade was kann oder ob euer yourfone-Vertrag für den Trip nach London ausreicht.

Letztens kam eine Stammkundin aus Zahna-Elster rein, die war völlig aufgelöst, weil sie dachte, sie müsste für ihren Urlaub in Griechenland extra was dazubuchen. Am Ende haben wir kurz in den Rechner geschaut, gesehen, dass alles inklusive ist, und sie konnte beruhigt fahren. Solche Momente sind das, warum wir den Job hier in der Collegienstraße gerne machen.

Übrigens, falls euer Akku im Urlaub schwächelt (die Hitze im Süden ist ja Gift für die alten Dinger) oder ihr noch ein stabiles Case braucht, damit das Smartphone den Sturz am Strand überlebt: Wir haben eigentlich immer alles da. Auch Panzerglas kleben wir euch gerne noch schnell drauf, bevor es losgeht. Nichts ist ärgerlicher als ein Riss im Display am ersten Urlaubstag, wenn man eigentlich Fotos vom Lutherhaus... ach ne, ihr seid dann ja woanders... sagen wir, von der Akropolis machen will.

Wenn ihr also unsicher seid, kommt einfach bei uns vorbei. Ihr findet den Mobilfunkshop Lutherstadt Wittenberg direkt in der Collegienstr. 5, mitten in der schönen Wittenberger Innenstadt. Wir sind von Montag bis Freitag 09:30 bis 18:30 Uhr für euch da, und am Samstag sind wir von 09:30 bis 14:00 Uhr im Laden. Sonntags haben wir geschlossen, da genießen wir auch mal die Ruhe an der Elbe oder machen einen Ausflug nach Jessen oder Dessau-Roßlau.

Falls ihr es nicht persönlich schafft, bevor ihr losfahrt, könnt ihr uns auch einfach kurz anrufen unter 03491 433685 oder uns eine Nachricht per WhatsApp an die gleiche Nummer schicken. Wir beißen nicht und meistens lässt sich die Roaming-Frage ganz schnell klären. Sogar wenn ihr aus Bad Schmiedeberg oder Annaburg kommt und nicht extra reinfahren wollt, finden wir eine Lösung.

In diesem Sinne: Packt die Sonnencreme ein, ladet das Handy auf und genießt die freie Zeit. Wir passen hier solange auf Wittenberg auf!