Es ist eigentlich eine der einfacheren Sachen, die wir hier im Laden machen — und trotzdem kommen regelmäßig Leute rein, die nicht ganz sicher sind, was sie alles brauchten. Deshalb schreibe ich das jetzt mal auf, damit du entspannt zu uns kommen kannst.
Das Wichtigste: Dein Personalausweis
Fangen wir mit dem Offensichtlichen an. Ohne Ausweis geht nichts. Das ist nicht, weil wir besonders streng sind, sondern weil die Netzbetreiber das so vorschreiben. Jede SIM-Karte muss auf eine Person registriert sein — das ist Gesetz. Also: Personalausweis oder Reisepass mitnehmen. Punkt.
Ein Kunde letzte Woche ist tatsächlich ohne Ausweis hergekommen und meinte, das würde doch schnell gehen. Naja, war es leider nicht. Wir mussten ihn wegschicken. Ärgerlich für ihn, klar, aber da haben wir keine Wahl.
Wenn du einen Vertrag abschließen willst
Hier wird es etwas ausführlicher. Neben dem Ausweis brauchst du eine aktuelle Adresse — die steht ja auf deinem Ausweis, aber bitte checke, ob sie noch stimmt. Wenn du gerade umgezogen bist und der Ausweis noch die alte Adresse hat, bringt eine Meldebestätigung von der Stadt Wittenberg Klarheit.
Manche Netzbetreiber — vor allem bei O2 und Vodafone — wollen auch eine IBAN sehen, wenn es um Lastschrift geht. Das ist nicht immer nötig, aber es erspart uns Rückfragen. Also: IBAN parat haben. Und wenn du eine bestimmte Telefonnummer mitbringen möchtest (Portierung von einem anderen Anbieter), brauchst du noch die Kundennummer von deinem alten Provider — auch die solltest du dabei haben.
Nur eine neue SIM, kein Vertrag?
Da wird es entspannter. Ausweis reicht meist. Wenn es eine Prepaid-SIM ist, brauchst du nur dich selbst und den Ausweis. Wir aktivieren die SIM, du bekommst deine Nummer, fertig. Dauert zehn Minuten. Manchmal fragst du dich, warum es bei anderen Anbietern online so kompliziert wirkt — bei uns ist es einfach unkompliziert.
Was ist mit Kindern und Jugendlichen?
Wenn jemand unter 18 ist, brauchen wir die Unterschrift eines Erziehungsberechtigten. Der muss dann auch mitkommen oder eine schriftliche Vollmacht ausstellen. Das klingt bürokratischer, als es ist. Wir machen das täglich und können dir da helfen, wenn du unsicher bist.
Ein paar praktische Tipps
Bring am besten dein altes Handy mit. Nicht unbedingt erforderlich, aber wenn wir die SIM-Karte aktivieren und deine Kontakte oder Fotos übertragen sollen, ist es praktisch. Das machen wir gerne für dich — kostenlos übrigens.
Auch gut: Wenn du schon weißt, welcher Tarif es sein soll. Bei uns kannst du O2, Vodafone, Otelo und yourfone vergleichen lassen, aber wenn du schon eine Idee hast, geht es schneller. Frag gerne vorher an — wir sind unter 03491 433685 erreichbar, auch per WhatsApp.
Wann kommt ihr vorbei?
Montagbis Freitag haben wir von 09:30 bis 18:30 Uhr offen, samstags von 09:30 bis 14:00 Uhr. Sonntags machen wir zu. Wenn du in der Wittenberger Innenstadt unterwegs bist, findest du uns auf der Collegienstraße 5 — gleich gegenüber vom Marktplatz, schwer zu verfehlen. Oder ruf vorher kurz an unter 03491 433685, wenn du gerade in der Nähe bist und wissen willst, wie lange es dauert.
Wir sind hier Nadine und Ilka, und wir machen das schon lange. Vertrau drauf: Mit deinem Ausweis und ein bisschen Zeit bist du bei uns richtig.