Es gibt diesen Moment: Du packst ein neues Smartphone aus, und plötzlich sind da hundert Fragen. Wo ist der An-Knopf? Wie kommt mein altes Zeug auf das neue Gerät? Muss ich das wirklich alles selbst machen?
Nein. Das musst du nicht.
Warum viele es zu Hause allein versuchen — und dann zu uns kommen
Last week hatte ein Kunde die Nase voll. Er hatte sein iPhone drei Stunden lang in der Hand, war völlig verwirrt von den Sicherheitsabfragen und hatte keine Ahnung, ob seine Kontakte jetzt im Gerät oder in der Cloud sind. Als er zu uns kam, haben wir das in 20 Minuten geklärt. Er war erleichtert.
Das ist genau das, wofür wir hier sind.
Bei der Einrichtung eines neuen Handys geht es nicht nur darum, es einzuschalten. Es geht um die ganzen Dinge, die danach kommen: Die richtige Google- oder Apple-ID, die Sicherheitseinstellungen, ob deine Apps und Fotos auch wirklich auf dem neuen Gerät landen, und ob du dich nachher selbst wieder anmelden kannst. Für Einsteiger kann das überwältigend wirken.
Das machen wir für dich
Wenn du mit deinem neuen Smartphone zu uns in die Collegienstraße kommst, können wir dir bei mehreren Dingen helfen:
SIM-Karte aktivieren und einlegen — Das klingt trivial, aber es ist der erste Schritt. Wir machen das schnell und erklären dir auch, wo die SIM reinkommt, falls du das später selbst wechseln möchtest.
Daten vom alten aufs neue Gerät übertragen — Das ist für viele die große Frage. Kontakte, Fotos, Nachrichten, Apps. Manche Sachen gehen automatisch (wenn du eine ID hast), andere brauchen einen kleinen Umweg. Wir machen das für dich und erklären dir auch, was wir gerade tun.
Basis-Einrichtung durchgehen — WLAN verbinden, Benachrichtigungen einstellen, die ersten Sicherheitsschritte. Nicht zu viel auf einmal, aber genug, dass du das Ding auch wirklich nutzen kannst.
Wichtige Apps installieren — Wenn du brauchst, helfen wir dir auch beim Download von Banking-Apps, Messenger oder anderen Dingen, die für dich relevant sind.
Was du dann kannst — und was nicht
Klar, nicht alles ist machbar in 30 Minuten. Wenn du zum Beispiel hunderte alte SMS oder Fotos vom uralten Nokia 3310 retten möchtest, wird's kompliziert. Aber für 95 Prozent der Fälle haben wir eine Lösung.
Und ehrlich: Manche Dinge funktionieren einfach nicht so, wie man sich das wünscht. Apple und Google machen das System nicht immer transparent. Wenn wir dann feststellen, dass etwas nicht geht, sagen wir dir das auch offen. Das bringt dir mehr als zu lügen.
Was Anfänger oft nicht wissen
Ein paar Dinge sind wichtig zu verstehen:
Deine Daten liegen nicht nur auf dem Handy. Sie sind auch in der Cloud — bei Google, bei Apple, bei Vodafone, je nachdem. Das ist eigentlich gut, weil du dann nicht alles verlierst, wenn dein Handy mal kaputt geht. Aber es verwirrt auch. Wir erklären dir, wie das funktioniert.
Zweiter Punkt: Passwörter. Du brauchst mindestens ein Passwort (für deine ID), und das solltest du dir merken oder aufschreiben. Nicht auf einem Post-it neben dem Monitor, aber vielleicht im Passwort-Manager deines Browsers. Das ist wichtig.
Komm einfach vorbei
Wir sind hier in der Innenstadt von Wittenberg, Collegienstraße 5, und haben montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr offen, samstags bis 14:00 Uhr. Wenn du vorher anrufen möchtest, erreichst du uns unter 03491 433685 — oder schreib uns eine WhatsApp, wenn dir das lieber ist.
Bring einfach dein altes und dein neues Handy mit. Deine SIM-Karte auch, falls du eine neue brauchst. Nadine und Ilka (unsere Chefs) oder jemand aus dem Team kümmert sich dann um dich. Kloar, es dauert ein bisschen, aber danach hast du ein funktionierendes Handy und weißt, wie es geht.
Das ist besser als sich drei Stunden alleine zu ärgern.