Kennt ihr das? Ihr seid gerade dabei, eine wichtige Nachricht zu schreiben, und das Handy friert einfach ein. Oder noch nerviger: Es startet andauernd neu, ohne dass ihr etwas gemacht habt. Letzte Woche kam ein Kunde zu uns in den Shop und sagte: "Mein Telefon ist einfach kaputt" — dabei war es nur zu voll und der Speicher am Limit. Das ist genau die Art von Problem, bei dem man nicht sofort zum Fachmann rennen muss.
Aber von vorne: Was bedeutet es eigentlich, wenn ein Handy "abstürzt"?
Zu wenig Speicher ist oft der Schuldige
Das ist wirklich die häufigste Ursache, die wir hier im Laden sehen. Apps stapeln sich, Videos vom letzten Wittenberger Stadtfest sind noch alle drauf, dazu kommen tausende Fotos — und irgendwann geht dem Handy einfach die Luft aus. Der Speicher ist voll, das System kann nicht mehr arbeiten, und schwups: Absturz.
Das Gute: Das ist total einfach zu beheben. Guckt euch mal an, welche Apps ihr wirklich noch nutzt. Löscht alte Screenshots, räumt den Download-Ordner auf. Wenn ihr dann noch ein paar Videos oder Fotos in die Cloud verschiebt (Google Fotos funktioniert da echt gut), habt ihr meist schon wieder Luft zum Atmen.
Zu viele Apps im Hintergrund
Jede App, die im Hintergrund lädt, verbraucht Ressourcen. Das ist wie in einer Wohnung: Wenn zu viele Menschen gleichzeitig reden, wird's chaotisch. Bei eurem Handy genauso. Manche Apps starten von selbst mit, obwohl ihr sie gar nicht braucht.
Mein Tipp: Geht in die Einstellungen, schaut unter "Apps" nach, welche davon permanent aktiv sind. Deaktiviert alles, das ihr nicht wirklich braucht. Und ja, manche Apps sind hartnäckig — die lassen sich nicht komplett entfernen. Aber ihr könnt sie zumindest daran hindern, ständig im Hintergrund zu schnüffeln.
Der Akku spielt auch eine Rolle
Ein verschlissener Akku ist tückisch. Nicht immer merkt man gleich, dass er kaputt ist — manchmal zeigt das Handy nur noch seltsames Verhalten. Abstürze, Neustarts aus dem Nichts, oder es schaltet sich einfach ab, obwohl noch 20 Prozent Akku angezeigt werden. Das ist ein klassisches Zeichen dafür, dass der Akku nicht mehr das hält, was er soll.
Klar, die Akkus sind irgendwann durch, das ist einfach so. Nach zwei, drei Jahren Nutzung wird's eng. Wenn euer Handy älter ist und anfängt rumzuzicken, ist ein Akkutausch oft die beste Lösung.
Software-Probleme und Updates
Manchmal liegt es auch an der Software selbst. Ein Update lädt nicht richtig rein, eine App hat einen Fehler, oder das Betriebssystem ist irgendwie durcheinander geraten. Das passiert seltener, aber es passiert.
Erstes, was hilft: Startet das Handy neu. Ja, ich weiß, klingt banal, aber oft funktioniert's. Wenn das nicht hilft, probiert einen Neustart im abgesicherten Modus (bei Android geht das über längeres Drücken des Ausschaltknopfes). Dann laden nur noch die wichtigsten System-Apps — wenn das Problem weg ist, war's eine App, die Ärger macht.
Wenn gar nichts hilft
Somit gibt's auch noch Hardware-Fehler: Ein kaputtes Display kann manchmal merkwürdige Fehlersignale ans Handy schicken und Abstürze verursachen. Oder das Mainboard hat einen Wackelkontakt. Das sind dann Dinge, die man selbst nicht repariert.
Hier im Geschäft in der Collegienstraße können wir euch schnell checken, wo's hängt. Wir machen auch Reparaturen — Display, Akku, Ladebuchse, alles Mögliche. Kommt einfach vorbei und bringt euer Handy mit. Wir sind montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr für euch da, samstags bis 14:00 Uhr. Oder ruft uns kurz unter 03491 433685 an, dann wissen wir schon, was euch erwartet.
Meistens ist es weniger dramatisch, als es sich anfühlt. Aber manchmal braucht's eben einen Fachmann — und genau dafür sind wir da.